من التعطل إلى النجاح: نجاح شركة Industrial Kiln & Dryer مع نظام Odoo

في القطاع الصناعي، عندما يتعطل المعدات الحيوية، يتوقف الإنتاج، مما يعرض الشركات لخسائر مالية كبيرة. بالنسبة للأعمال التي تعتمد على الأفران الدوارة، المجففات، والمطاحن الكروية، قد يكون هذا التوقف مكلفاً للغاية. تعمل شركة Industrial Kiln & Dryer Group (IKD) على دعم هذه الشركات من خلال تقديم خدمات سريعة ومتخصصة لضمان بقاء المعدات الدوارة قيد التشغيل.

تقع IKD في مدينة لويزفيل بولاية كنتاكي، وتشارك بعمق في صناعة المعدات الدوارة، حيث تقدم خدمات تتراوح من بناء أفران ومطاحن كروية جديدة إلى مساعدة العملاء في تجديد المعدات الحالية لتلبية معايير الامتثال. كما تقوم الشركة بتصميم وبيع أدوات متخصصة تساعد الشركات على صيانة معداتها بنفسها.

لمن لا يعرف، تُعد المجففات الدوارة براميل ضخمة بطيئة الدوران تعمل على تجفيف المواد بمرور الهواء الساخن بداخلها، وهي عملية ضرورية لصناعات مثل معالجة الأغذية. وتُعد الأفران الدوارة أسطوانات عالية الحرارة تقوم بتسخين وتحويل المواد، مثل تحويل الطين الخام والرمل إلى مكونات الأسمنت. أما المطاحن الكروية، فهي براميل دوارة كبيرة مليئة بالكرات الثقيلة التي تطحن المواد بداخلها، وتستخدم بشكل شائع في صناعات التعدين والبناء. تمتلك IKD خبرة واسعة تغطي جميع هذه المجالات، حيث تتعامل مع مختلف احتياجات المعدات الدوارة. وقد أطلقت الشركة أيضاً "جامعة IKD" لتقديم تدريب عملي للعملاء يمكنهم من العمل مباشرة على المعدات. والأهم من ذلك، تفخر IKD بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

من خلال العمل مع المعدات الدوارة، أقامت IKD علاقات مع قطاعات صناعية متنوعة تشمل الأغذية والمشروبات، النسيج، الأسمنت، المصانع والمشاريع الكحولية، والوقود. ونظراً للمتطلبات الفريدة لكل قطاع، فإن معظم المشاريع تكون مخصصة، مما يسمح لـ IKD بالتكيف وتطوير أساليبها بناءً على المعرفة المكتسبة من كل مشروع.

في السنوات الأخيرة، شهدت IKD نمواً كبيراً، وبنت قاعدة عملاء مخلصة على الصعيدين الوطني والدولي. ومع توسع الشركة، لم تعد الأنظمة الإدارية القديمة قادرة على مواكبة التوسع. احتاجت IKD إلى برنامج يمكنه تبسيط العمليات المعقدة ويكون سهل التبني من قبل فريقها ذو الخبرة الطويلة. وهنا جاء دور نظام Odoo.

ضياع في الروتين الورقي

شهدت ليزلي نيدج، مديرة المشاريع والتطوير في Internetek (الشركة الشقيقة لـ IKD والمسؤولة عن تلبية احتياجاتها التقنية)، التحديات التي واجهتها IKD قبل تطبيق Odoo. حيث كانت تعتمد IKD سابقاً على مزيج من جداول البيانات، تطبيقات مستقلة، ونظام Sage CRM. ومع اعتياد العديد من الموظفين على الطرق اليدوية، أصبحت هذه الطريقة التقليدية تشكل عائقاً أمام نمو الشركة. كانت المعلومات الحساسة تُخزن في مجلدات فردية على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، مما أدى إلى تشتت البيانات، حيث كان يتعين على الموظفين البحث عن المكتب المحدد للحصول على المعلومات التي يحتاجونها. أدت هذه الطريقة اللامركزية إلى إساءة إدارة البيانات، وفقدانها بشكل متكرر، وفي بعض الأحيان، ضياع البيانات بالكامل.